职场沟通技巧和话术
人际沟通技巧和话术？
人际沟通技巧和话术？
1、谈话时要适时回应。首先要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。
2、沟通态度，尊重对方沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等。
3、谈话时要懂得倾听倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。
4、不要总是以自己为中心，学会察言观色在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。
接电话客服话术技巧和应变能力？
1、在刚接听客户电话时的礼貌用语,问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切
2、说话时保持愉快的声音，并且语速不要太快, 不要在背景嘈杂的环境中与客户沟通，客服代表说话的声音高低要适当，不要太大或太小。对不同的客户来电，客服代表应该用不同的语音语速来匹配客户
3、在客户说话时，客服代表要不时的给予回应以示礼貌和传达信息。
我要去面试该怎么和老板谈话？
1、你要听清老板的问话，面试一定要先听后说，有的人，没有听清就回答，回答的又是语无伦次，结果适得其反，
2、要看着对方，要微笑，要让对方知道，笑是一种自信，
3、听对方说，对方后，你要讲大局的事情，要讲一些专业的述语，比如，个人的发展，那就是职业规划，员工的考核，叫绩效，要从企业的角度，站在老板的角度上去说话，老板就感觉你非常不错，
4、对于你的职位，你要表现出你一定可以做好做出色，
5、用词要文明，不要忘记了，我们是面试者， 祝你成功，如果还有要问的，请留言
简述收银员接待顾客的交流技巧？
收银六部曲
1：致欢迎词（欢迎光临等）
2：主动招呼（您好，先生、美女，中午好，请问需要些什么？等）
3：一次促销（促销新品，套餐，优惠活动等）
4：二次促销（根据客人所点的产品给出客人合理的搭配即干湿搭配，例：客人点了一份饭，可推销汤或者饮品）
5：唱收唱付（告知客人应付多少钱，如果要是现金的话应该还要告知收客人多少钱，应该找多少钱，此处要验钞，双手递呈找的零钱）
6：致谢，并引领客人就坐。
和客人沟通的话，勇于和客人说话，多沟通就慢慢磨练出来了。